在安顺经开区青松烟厂小区，居民陈开艳的指尖正轻巧地划过手机屏幕。社区活动通知、最新惠民政策、邻里动态信息清晰呈现。“自从我们小区打造智慧社区以来，我们居民不用出门就能晓得社区开展的各项活动和国家政策。”她笑着点开那个熟悉的图标——“01星球”小程序的“求助专区”，“特别是这个，家里有个急事难事，点一下，志愿者立马响应，心里特别踏实。” 这个小小的数字按钮，已成为青松社区居民心中安全感和便捷生活的代名词。

　　近年来，“01星球”早已从一款应用软件，跃升为青松社区近千户居民离不开的“掌中宝”和“生活管家”。一键送水解燃眉之急、生活缴费免去奔波之苦、报事报修直达处理终端、公告信息精准推送入户……曾经需要跑腿打听的繁琐事务，如今只需在方寸屏幕间“一键操作”。满满的智慧感和爆棚的幸福感，正悄然成为这个社区最鲜明的底色。

居民办理相关业务

　　走进青松社区居委会的办公大厅，一面实时跳动着信息的电子大屏格外醒目。这里，是社区智慧治理的“中枢神经”。“3栋楼道灯不亮”“楼下垃圾桶满了”“想找志愿者帮忙买菜”……社区党支部书记吴艳正对着屏幕分派任务。“青松社区线上利用各种小程序软件搭建群众需求服务平台，通过群众'点单'、党支部'派单'、志愿服务队'接单'方式，从而更加有效精准服务好辖区群众。”吴艳表示，屏幕背后，是无数志愿者的脚步奔忙，他们循着数字指令，将温暖送抵千家万户。

　　支撑这高效运转的，是社区精心构建的智慧平台，它如同展开的双翼，托起社区治理与服务的新高度。一翼是“社区党建”板块。流动党员、行动不便的老党员们，不再受时空限制，只需打开手机用户端，党的最新精神、支部动态、学习资料便触手可及，党建活动跨越物理阻隔，在“云端”焕发新活力。另一翼则是强大的“社区治理”板块，它如同一张精细的数字网格，实时呈现社区百态。围绕居民最关切的民生需求，平台化身“政策速递员”：高龄补贴办理指南、免费“两癌”筛查通知、防范诈骗温馨贴士、医疗教育新政解读……这些信息通过平台“社区广播”功能及时同步推送至各业主群，实现政策信息的精准滴灌与广泛覆盖，确保重要提醒“一个都不少”。

青松社区数字治理大屏

　　社区治理的智慧，更深植于激发居民共建共享的内生动力。面对辖区点多面广、老年人口众多的治理挑战，“01星球”的“文明随拍”功能应运而生。居民张大爷买菜途中发现角落垃圾堆积，随手拍照上传。信息瞬间汇入社区后台，志愿服务队马上被“派单”赶赴现场清理。数字赋能让每一位居民的眼睛都成为发现问题的“探头”，共同守护家园的整洁有序，畅通了居民反映诉求的“最后一米”。

　　而当居民遭遇急难愁盼问题，“求助专区”则成为最温暖的守护。后台对求助信息实行“秒级响应”，力求将矛盾化解在萌芽状态，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。一个真实的案例至今让吴艳记忆犹新：“有居民紧急求助：家中老人突发急病，全家都在医院，放学孩子无人看管，能否送到社区？”这条来自“求助专区”的信息，瞬间启动了社区的应急响应机制。依托平台强大的信息化管理能力，社区迅速将“一老一小”的托底保障服务模块化接入“01星球”——“小松树托管班”的线上报名端口随即点亮。

　　如今，走进社区的托管班，书声琅琅，其乐融融。志愿者们耐心辅导作业的身影，透过“01星球”小程序内的实时监控画面，清晰地传递到正在医院焦急陪护老人的家长手机屏幕上。“社区—托管班—家长”信息一体化联通，冰冷的屏幕传递着最滚烫的信任，抚平了焦虑，让托管变得安心可靠。

　　从政策咨询、邻里调解到环境卫生反馈、紧急托幼帮扶，青松社区成功将传统线下服务提档升级为灵敏高效的“指尖服务”。信息汇聚“一码通”，调解处置“一张网”。智慧系统运行以来，平台已高效响应并圆满解决居民各类诉求600余例，化解率与满意率均达100%。居民们亲眼所见、亲身所感：指尖轻触必有回响，急难愁盼必有回音。这份被看见、被重视、被迅速回应的踏实感，正是居民幸福感与满意度最坚实的基石。

　　“我们的小程序正在更新升级，新系统将带来更丰富、更便捷的服务体验。”吴艳表示，下一步，青松社区将充分发挥党建示范引领作用，以数字赋能为抓手，以强化基层治理作用为重点，充分利用大数据平台，精准有效开展社区治理工作，完善好制度机制，补齐治理短板，为辖区居民提供高效优质便捷的社区服务。

安顺日报融媒体中心记者

罗野