走进贵州航鹞无人机技术有限公司实训车间，多架工业无人机整齐陈列，学员们正围在操作台边开展设备装调检修实操训练。谈起企业落地以来一路顺畅发展的经历，总经理马永涛深有感触。

“各个地州产业政策各有差异，刚落户安顺时，我们对本地低空经济扶持政策并不熟悉。多亏‘企业之家’主动上门对接，及时帮我们牵线人社部门，顺利推进无人机装调检修技能考证相关工作，企业发展路上遇到的堵点难题很快就有了回音。对于‘企业之家’贴心高效的服务，我们发自内心感到满意。”马永涛的一席话，道出了众多落户安顺企业的真切心声。

市场主体是经济发展活力的源头活水。今年以来，安顺经开区锚定高质量发展目标，以“贵人服务”品牌建设为抓手，不断创新政务服务模式，全力建好“企业之家”综合服务平台。平台打破以往部门各自为政的壁垒，将政策咨询、诉求协调、帮办代办等多项服务集成到一处，构建起诉求收集、研判派单、联动处置、回访复核的闭环工作机制，推动企业办事从“多头跑、来回找”向着“一站受理、联动解决”转变，实实在在为企业松绑减负、纾困解难。

安顺经开区政务服务大厅内，明亮整洁的“企业之家”服务窗口前，工作人员正俯身为前来办事的企业代表讲解惠企政策，逐条梳理项目推进过程当中遇到的困难。安顺经开区政务服务中心副主任陈晓婵见证着平台运行以来发生的可喜变化。

“以前企业遇到跨部门的复杂事项，需要企业自己来回跑到每一个部门去沟通协调，耗费大量的时间和人力成本。现在依托‘企业之家’联合服务机制，我们统一收集企业诉求，分类研判处置，涉及多部门联办的事项，我们就启动服务机制，联合派单，做到接诉即办、限时办结，办结之后还要安排专门的同志开展回访核实，切实把企业的问题解决到位。”陈晓婵说道。

窗口坐诊答疑解难，上门走访精准把脉。安顺经开区“企业之家”不断转变服务思路，主动跳出窗口，变“企业上门找服务”为“服务上门找企业”。由政务服务中心牵头，联动发改、金融、人社等多个职能部门组建联合服务专班，常态化下沉工业园区、企业生产一线开展走访调研，面对面倾听企业心声，现场问诊企业发展难题。贵州航鹞无人机技术有限公司便是上门服务的受益企业之一。服务专员深入企业厂区，围绕技能培训落地、产业政策解读、企业融资保障等企业迫切关心的问题，与企业负责人坐下来深入交流，各职能部门现场答疑解惑，逐项研究可行的解决路径，把服务送到生产一线，让难题化解在萌芽阶段。

航鹞无人机享受到的上门帮扶服务，并不是个例。如今，靠前走访、组团服务已经成为安顺经开区服务企业的常态化工作。工作人员走进一家又一家企业，近距离摸清企业开办、项目建设、用工融资、政策兑现等各类现实诉求，一项一项建立台账、闭环销号，用精细化、靠前式服务，不断擦亮“贵人服务”营商品牌，护航辖区各类市场主体稳健成长。

营商环境没有最好，只有更好。陈晓婵表示，下一步，安顺经开区将持续升级“企业之家”服务模式，进一步整合各职能部门服务资源，常态化深入园区企业开展走访摸排，精准捕捉企业生产经营当中的痛点、堵点、难点问题，不断完善诉求闭环办理机制，推动惠企政策直达快享、发展难题攻坚破局，用心用情当好企业发展路上的服务员和护航员。

安顺市融媒体中心记者 罗野

编辑：顾    宇

校对：张家晨

二审：杨代灿

三审：康馨月