喀斯特地貌的鬼斧神工，造就了黄果树瀑布群“雄、奇、险、秀”的独特气质。这既是大自然馈赠的核心瑰宝，也是黄果树旅游区提质升级的根基。

作为贵州旅游的“龙头”，近年来，黄果树旅游区锚定世界级旅游景区建设目标，将自然禀赋转化为发展优势，把游客期盼融入多元体验，用优质服务擦亮品牌底色，在提质升级的征程上迈出坚实步伐，让这颗“中国瀑乡”的明珠在新时代绽放更璀璨的光芒。

深挖资源内核：从“单一景观”到“深度体验”

过去，一提起黄果树，绝大多数游客的脑海里，瞬间跃出的便是大瀑布“飞流直下三千尺”的磅礴震撼。然而，“看完瀑布就返程”的单一游览模式，曾是制约景区发展的瓶颈。如今，黄果树旅游区正依托自身资源禀赋，以大瀑布为原点，打造多元业态与沉浸式场景，推动旅游体验从“观景”走向“入景”。

 黄果树大瀑布

“这种体验真的太新鲜了，颇有地心探险的意味！”刚结束寻龙洞游览的贵阳游客曾瑶，脸上满是难以掩饰的兴奋。她兴致勃勃地告诉记者，在幽深溶洞里，攀岩、寻宝、绳降等一系列沉浸式探险挑战，让她过足了“探险瘾”。

这份新鲜体验，源自贵州黔行时代文旅产业集团在龙宫打造的山地户外运动综合体。2025年4月正式对外开放的寻龙洞项目，以“地质奇观+户外运动+文旅体验”为核心主题，依托喀斯特地貌特有的嶙峋岩壁与千姿百态的钟乳石群，匠心打造出可触摸、可探索的沉浸式探险空间，一跃成为游客解锁安顺山水魅力的全新打开方式。

陡坡塘夜游

寻龙洞的出圈并非个例，多元业态的融合发展正在黄果树遍地开花：陡坡塘夜游项目借助梦幻光影技术，让游客在流光溢彩中沉浸式重温《再回西游》的经典魅力；360极限飞球球幕影院以VR特效，带领游客“穿越”峡谷溪流，开启一场身临其境的黄果树奇游；B.Duck小黄鸭主题漂流则将萌趣元素与自然山水相融，让游客在亲水嬉戏中拥抱黄果树的清爽与灵动……

夜游黄果树

2023年至2025年，黄果树旅游区高起点谋划了75个世界级旅游项目，系统推进从“景观观光”向“深度体验”的转型升级。目前，陡坡塘夜游、夜游大瀑布提升改造、开元名都酒店等27个项目已投入使用；观瀑园康养基地、布依八寨文化体验区、坝陵河高端民宿集群等重点项目也在稳步推进，为文旅融合注入源源不断的新动力。

精准引客留客：从“流量吸引”到“口碑沉淀”

“真的太壮观了，我们特意从重庆过来游玩，大瀑布的景色一点也没让人失望。”在黄果树大瀑布观景台，游客陈先生举着手机不停调整角度，镜头里水雾蒸腾的瀑布与彩虹交相辉映，“来之前刷短视频就被种了草，到现场才知道‘百闻不如一见’是什么感觉。”

像陈先生这样“慕名而来”的游客不在少数。在黄果树旅游区的各个景点，说着不同口音的游客络绎不绝，打卡拍照、记录美景的身影随处可见。

 志愿者服务

这份高涨的人气背后，是黄果树旅游区精准营销体系的持续发力。近年来，黄果树旅游区以“内容引流+渠道深耕”为核心战略，构建起全方位、多层次、宽领域的市场营销新格局，让“黄果树”这一老牌旅游IP持续焕发新活力。

线上，精心搭建全媒体营销矩阵。一方面，主动联动《人民日报》、央视等中央级权威媒体，通过深度报道、景观直播等形式，传递黄果树的生态之美与文化内涵；另一方面，精准对接抖音、小红书、B站等年轻群体聚集的新媒体平台，联动网络达人打卡，让瀑布美景、特色民俗等内容在社交平台持续“破圈”，深化黄果树IP的传播力。

线下，布局同样精准有力。不仅在国内外重点城市设立了12个营销中心，对接北京、上海、广州等国内核心客源地，还将触角延伸至曼谷、迪拜等海外市场，联动千余家旅行商开展定制化推广。同时，通过举办啤酒节、电子音乐节等潮流活动吸引年轻客群，打造溶洞探险、明朝穿越等主题线路满足个性化需求，并推出研学旅行、民俗体验等特色项目，让旅游体验从“走马观花”变为“深度沉浸”，推动品牌价值持续提升。

优化服务供给：从“基础保障”到“品质标杆”

奔腾不息的大瀑布是自然的馈赠，而细致入微的服务，则是黄果树为游客精心营造的温暖体验。如今走进景区，便捷的通行、智能的体验与贴心的关怀共同交织，让每位游客都能在山水之间真正感到舒心与惬意。

小黄鸭漂流

“这次来黄果树体验真的很好，基础设施齐全，工作人员也热情。尤其是车辆调度很快，不用排长队就能坐上摆渡车，让整个行程轻松不少。”来自广东的齐阿姨对景区服务赞不绝口。

为了让游览更加舒适，景区大力推进基础设施提质工程，修缮拓宽游步道、升级全景式标识系统、改造旅游厕所，完成游客服务中心等项目建设，并优化了喷雾降温与休息座椅等暖心设施，从细节处提升承载力与便捷度。

与此同时，景区构建起“一个中心、四个平台”的智慧旅游体系，实现从购票、乘车到游览的全流程“无感通行”。通过分时预约与智能调度，核心景区客流始终保持在舒适区间，刷脸入园、智能导览等便捷功能也让旅程更顺畅。

 龙宫

在提升硬件与科技体验的同时，服务的“软实力”也同步升级。黄果树积极开展系统化培训，覆盖服务礼仪、应急处置、文化讲解等各方面，确保一线人员专业素养全面提升。如今，身着统一制服的工作人员和遍布各节点的志愿者，化身为流动的“服务窗口”，主动为游客提供指引与帮助，让服务更有温度。

从基础保障到品质标杆，黄果树以扎实的硬件筑牢根基，以智慧的系统提升效率，以温暖的服务传递关怀。这场以游客为中心的体验革新，正让每一次山水之约，都成为值得回味的美好旅程。

安顺市融媒体中心记者

罗含瑶