自第二批主题教育开展以来，黄果树旅游区深入开展“四下基层”，主动到矛盾集中的地方走访群众、倾听群众心声，积极回应群众关切，解决群众急难愁盼，推动主题教育走深走实、见行见效。

为切实推动信访工作下基层，解决诉求到一线，黄果树旅游区党工委书记汪贤勇率先示范，主动下访接访。在黄果树镇黄果树村，汪贤勇走入信访人家中，认真倾听了信访人对黄果树新城建设的意见和建议，了解其前期反映的“商铺污水倒流事项”处置情况，并亲切询问周边群众和商户对该片区基础设施建设和维护的想法。

围绕收集到的社情民意，汪贤勇在现场给予解释答复，并要求各行业主管部门对辖区水电路讯等基础设施进行常态化隐患排查，持续提升当地商户、居民、游客的满意度和体验感。

据黄果树旅游区信访中心副主任廖吉星介绍，自11月27日以来，黄果树旅游区所有县处级领导干部每天都会到区信访中心开展接访工作，面对面倾听群众呼声，为群众解决问题。不仅如此，在非接访日，区领导干部还会结合信访事项包案情况，进一步了解社情民意及分管领域存在的矛盾问题，积极开展下访走访工作，推动信访工作从“被动服务”向“主动服务”转变，有效提升人民群众满意度。

在黄果树旅游区龙宫镇，不少群众正在向参加巡回接访的同志反映问题，无论大事、小事，巡回接访负责人都不厌其烦地一一解疑答惑、释法明理。

据悉，为方便群众及时有效地反映自己的信访诉求，黄果树旅游区变“固定接访”为“巡回接访”，将县级领导和部门领导下沉到全区3个镇31个村，让信访接待工作触角延伸到一线及重点地区、重点部位，切实把党对群众诉求的关注直接传递到终端。对此，龙宫镇的群众们纷纷表示非常满意，说道：“希望你们经常来，我们龙宫距离旅游区管委会有点远，过去不太方便，这种巡回接访的方式方便我们咯。”

信访接待下基层，不仅让黄果树旅游区的领导干部下沉一线，与群众“零距离”交流，拉进干群关系，同时也进一步确保了群众反映强烈的问题事事有回音，群众提出的合理诉求件件有着落。2023年9月至今，黄果树旅游区县处级领导干部共开展下访接访119批次142人次，化解信访事项60件，其余事项也处在化解或稳控中；科级干部共开展下访接访239批次405人次，化解信访事项93件，剩余事项正在稳步推动化解中。

信访工作是党和政府与人民群众密切联系的桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地。廖吉星表示，下一步，黄果树旅游区将始终把信访维稳工作当成“一把手”工程来抓，压实工作责任，持续开展接访下访活动，并按照“五无”“三降 ”“两提高”标准在全区持续开展信访工作示范乡镇创建工作，促进乡镇信访工作联席会议机制实体化运行。通过切实有效的举措，推进信访工作持续深入基层，努力为人民群众排忧解难，为全区经济社会高质量发展营造稳定的社会环境。

安顺日报融媒体中心记者

 罗含瑶