每到清晨，黄果树旅游区各个重点点位已经活跃起一抹抹“执法蓝”。从核心景区到外围停车场，从洒把片区到啤酒广场，由百余人组成的专职网格队伍开启全天候巡查值守，穿梭在人流之中，一边整治旅游乱象，一边为游客答疑解难。

今年以来，黄果树旅游区综合执法大队以全域网格化精细治理为抓手，打破以往粗放式管理，把监管力量沉到一线，既敢于亮剑整治顽疾，又贴心服务八方来客，让黄果树景区既有管理力度，更有民生温度。

曾经，黄果树旅游市场秩序一度面临困扰，部分不文明经营行为时有发生。如今，一套权责清晰、联动高效的网格化治理体系落地见效，把核心景区划分为六大网格，外围区域划分为6大片区11个基础网格，五级管理架构层层压实，公安、市场监管、属地乡镇街道多方力量共同参与，实现“片片有人管、格格有人盯”，消除监管盲区。

在新城广场，黄果树旅游区综合执法大队工作人员何吉东正跟着队员在点位巡逻，额头渗着细密汗珠，谈起网格化治理带来的变化深有感触：“网格员在路面第一时间发现线索，依托‘点单+接单+派单+评单’闭环机制，小事现场处置，复杂问题多部门联动攻坚，做到问题不拖延、矛盾就地化解。”

治理不是简单管住，更要向前一步做好服务。综合执法大队不局限于“被动处置问题”，转向“主动靠前服务”。联合多部门深入王三田坝、浪风关等停车场实地调研，研判客流高峰摆渡车运力，科学调配车辆保障通行顺畅。巡街路上，执法工作人员们既是秩序守护者，也是游客的“活向导”。指路答疑、帮扶救助、应急处置，一件件小事温暖游客旅途。

截至7月底，累计解答游客咨询3000余次，帮扶游客群众300余人次，开展应急救助40余次。12345热线投诉量下降64.37%，游客表扬较去年同期增长209.52%。不少游客感慨，来到黄果树，眼里是山水盛景，心里的是安然舒适。

安顺市融媒体中心记者 罗含瑶

编辑：李    芸

校对：程丽匀

二审：杨代灿

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