7月30日，黄果树旅游区旅游服务质量提升媒体采风活动记者见面会举行。黄果树旅游区及安顺旅游集团相关负责人介绍旅游服务提质升级各项举措与成效，全方位展示黄果树在治理优化、智慧服务、产品升级、体验提质等方面的建设成果。

今年以来，黄果树旅游区深化政企联动治理模式，推行网格化精细管理。通过搭建多级网格治理体系，下沉一线服务力量，快速响应、闭环处置游客各类诉求。同时，整合投诉受理职能，实行归口统一管理，5月以来，涉旅投诉量同比下降约30%。持续完善旅游配套基础设施，优化全域交通接驳体系、智慧停车服务及景区标识系统，构建便捷高效的“快旅慢游”交通动线。升级改造游客服务中心等核心服务阵地，丰富高中低端全覆盖住宿业态，综合服务从“有”迈向“优”。持续丰富文体旅产品，举办体育赛事、开展民俗非遗活动，丰富游览体验，推动流量转化。

黄果树景区作为安顺旅游的“流量入口”与“形象窗口”，始终以服务品质提升为核心，辐射带动各景区协同提质。依托智慧调度平台，实现车流、人流实时动态管控，优化观光车通行调度模式，全面落地刷脸入园便捷服务。持续完善全域标识导览体系，增设多处线下便民服务点位，建立分级客流预警机制，精准引导游客错峰、有序出游。此外，创新推出“黄码甲”全员服务评价机制，以游客评价数据精准研判服务短板、补齐服务弱项。同步构建的“现场监管+游客回访”双轨评价体系，倒逼服务质量提升。该体系上线后，景区游客好评率达99.8%，游客表扬工单数量持续增长。

立足精细化暖心服务，黄果树景区不断延伸服务触角，常态化投放各类免费便民物资，策划开展街头演艺活动，科学分流景区客流。同时，深度盘活夜间文旅资源，深耕夜游特色项目，丰富文旅消费场景，成功实现旅游流量向文旅消费增量转化。

据悉，见面会结束后，参与本次活动的各大媒体将开启为期三天的专题采风活动，实地探访、记录黄果树旅游区服务提质、业态升级的全新风貌。

安顺市融媒体中心记者

罗含瑶

编辑：宋  爽

校对：梁惠焜

二审：杨代灿

三审：康馨月