“现在不但收取快递更加方便，邮寄快递也不再乱收费，服务越来越好，大家网购的东西也越来越多。”最近，家住关岭自治县永宁镇的群众李兴文电商购物的频次逐渐变高了，用他的话来说，这得益于当地农村电商和快递物流的快速发展以及周到服务。

进村实地调研快递收取、邮寄情况

近年来，关岭自治县农村电商和物流行业发展迅速，但受到自身地理位置、交通状况等限制，农村仍然存在物流设施不完善、行业人才缺乏等问题，导致快递物流配送效率低及“最后一公里”上门配送难，进而衍生出农村地区领取邮件快递违规收费问题。

自今年5月起，关岭自治县交通运输局联合中国邮政集团有限公司贵州省关岭自治县分公司到辖区各乡镇（街道）调研快递到村情况，经过详细排查，发现存在部分村快递站点零网点，从而导致小卖部代收点违规收取收件人费用的情况发生。

进村走访宣传相关政策

为切实解决群众反映的快递服务问题，该局采取多项有力措施推动农村快递服务提质升级，在网络建设方面创新推出“邮快合作”服务模式，整合辖区8家快递企业与邮政服务资源，实现优势互补，同时在用户需求调研上成立了3个专项工作组，对12个乡镇（街道）开展全面排查，通过精准摸排，全面关停“通村村”第三方违规收费点，基本消除违规收费现象，并联合乡镇、村委加强宣传，规范村级代收点收费标准公示，而在长效监管方面，则构建多元化监督体系，通过12345等便民服务平台收集线索，并大力运用新媒体渠道扩大宣传。

进村走访宣传相关政策

截至目前，该县交通运输局通过微信公众号、抖音等线上平台累计宣传覆盖群众3万余人次。已完成9个乡镇快递进村全覆盖，邮快合作服务惠及辖区10万余名群众，切实打通了农村物流“最后一公里”，农村快递服务质量获得实质性提升。

安顺市融媒体中心记者

高    智