“我们村比较偏僻，去一趟县城网点路途远、交通不便，这下好了，你们上门来服务，我们在家就能把工资卡办好，真是太感谢了！”张大爷接过刚激活的工资卡，连连向工行工作人员道谢。一句家常的心里话，道出了不少偏僻乡村老人们办事的难处。

工作人员正在为老人们办理银行卡

2026年8月，工行安顺镇宁支行工作人员在对接乡镇代发工资合作单位时了解到，镇宁自治县不少偏僻乡村老人们因路途遥远、交通不便，没办法亲自到网点办理工资卡开户。马上就要发放工资了，卡办不下来，老人们的工资就没法正常到账，大伙心里都很着急。了解到这一情况后，该行立即启动特事特办机制，和村干部敲定合适的上门时间，带上移动办公设备，驱车赶往老人们居住村落为其集中办理银行卡。业务办理过程中，工作人员先耐心和老人们说明办卡需要的流程，耐心指导老人们完成身份核验，严格按照开户业务规定，双人核对信息、完成实名认证，一项一项做好信息采集、开卡、账户激活等操作，每一步都讲解清楚，让老人们听得明白。

办完业务之后，工作人员没有立刻离开，趁着空闲和老人们聊上几句，用当地听得懂的方言，跟老人们讲平时怎么查余额、怎么用银行卡，重点提醒大家要保管好银行卡和密码，不要轻信陌生电话，当心养老诈骗，守好自己的养老钱。

下一步，工行安顺镇宁支行将持续关注老年人、特殊群体办事的实际困难，不断优化适老化服务，把更接地气、更有温度的金融服务送到群众身边，让辖区老百姓在家门口就能享受到省心、贴心的银行服务。（通讯员 严璨）

编辑：顾    宇

校对：程丽匀

二审：吴    丹

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