没有复杂的布置，几张桌椅，就地搭起简易接访室。县领导带队坐下来，与来访群众面对面交谈，一桩桩急难愁盼摆上桌面，逐项梳理，就地会商。这是今年4月14日，镇宁自治县县领导下访约访活动的现场，也是镇宁践行新时代“浦江经验”，创新运用“提前七天工作法”，推动矛盾化解在基层的缩影。

调研座谈

“信访工作是送上门来的群众工作。”过去，不少矛盾化解总是停留在群众上门反映、事后被动处置，不少问题来回周转，群众跑腿多、心结难解开。为破解这一困局，镇宁跳出传统处置模式，把工作往前做，创新运用“提前七天工作法”，构建起“研判-交办-督办-回访”全链条闭环处置模式，推动信访工作从“被动接访”转向“主动预判”，从“处置个案”迈向“源头治理”，真正实现变群众“上访”为干部“下访”。

机制先行，方能行稳致远；政绩为民，方能赢得民心。镇宁将距离集中下访接访提前七天，通过官方渠道发布通告，公开接访时间、地点、受理范围与联系方式，开放群众预约通道，广泛收集群众诉求；接访前四天，相关部门便围绕高发领域梳理线索，研判风险等级，落实“一案一策”，乡镇和行业主管部门提前联动，备齐政策依据，理清处置思路，做好充足准备。接访现场，对事实清楚、诉求合理的问题当场交办，明确责任单位、解决路径和办结时限，不把矛盾再往后推。

接访群众

镇宁把为民造福作为最大政绩，推动下访接访走深走实。数据显示，今年以来，县级党政主要领导带队下访接访4次，接待群众35批41人次，现场化解信访事项21件。同步实行周调度、月复盘工作模式，常态化组织基层信访业务培训，基层信访处置的规范化水平持续提升，让每一件信访事项都能得到公正、高效处置。

矛盾化解，重在源头防范；政绩之要，贵在务实笃行。通过“提前七天工作法”，镇宁搭建起县、乡、村、组、网格五级联动排查网络，常态化滚动开展矛盾纠纷摸排，落实定包案领导、定责任单位、定化解时限的“三定”处置模式，做到风险早发现、台账早建立、专班早介入，把矛盾吸附在基层、消解在萌芽。目前，全县累计排查矛盾纠纷347件次，化解率100%。此外，针对部门联动不畅、处置合力不足的短板，当地整合信访、司法、公安、住建等多方力量，依托三级综治中心，打造“访调诉”一站式联合调处平台，对苗头性问题提前组织涉事单位会商研判，制发工作建议函，实行“一访一专班、一案一台账”闭环管理，以协同发力的务实举措，破解群众急难愁盼，筑牢基层治理根基。

信访局组织下访接访群众

每一次下访，也是一次深入基层的调研解剖；每一次化解，都是一次政绩观的锤炼升华。在下访接访过程中，镇宁不断梳理群众反映集中的共性问题，倒逼流程优化、补齐制度短板，推动信访工作从事后处置向前端预防迭代升级，实现从“解决一件事”到“完善一套制”的转变。

如今，镇宁已围绕隐患排查、领导下访、回访复核等环节完善系列制度，持续织密基层网格，发挥网格员“前沿探头”作用，坚持调解优先、法治兜底，尽可能把矛盾化解在基层一线，以长效机制守护群众福祉。

俯身察民情，用心解民忧。从一纸通告提前七天预告接访，到现场会商、专班攻坚，再到上门回访复核，镇宁坚持把群众工作做在矛盾发生之前，以高质量信访工作夯实基层治理根基，助力县域高质量发展。

安顺市融媒体中心记者 李伟

编辑：李    芸

校对：程丽匀

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