近日，在国家税务总局安顺市西秀区税务局办税服务厅内，市民郭先生与妻子何女士将一面印有“排忧解难办实事，热情服务效率高”的锦旗，送到窗口工作人员手中，以此感谢工作人员主动提醒并协助其享受拆迁购房契税减免政策，切实减轻了购房负担。

创业就业税费优惠政策宣讲会 西秀区税务局供图

“多亏了税务同志细心，我们压根不知道拆迁购房能免契税，要是没你们提醒，这笔优惠就错过了！”郭先生握着工作人员的手，语气里满是感激。

此前，郭先生夫妇到办税服务厅办理新房契税缴纳业务时，未提及自身有房屋拆迁经历及拆迁补偿协议。窗口工作人员核对涉税信息时，本着细心服务的原则，主动询问相关情况，得知二人符合拆迁购房契税减免政策条件后，立即开展“一对一”辅导，耐心细致地解读政策，明确告知优惠政策，同时一次性告知办理减免所需材料，现场指导二人准备相关手续。

在工作人员的指导下，郭先生夫妇很快备齐材料、办结业务，成功享受税收优惠。业务办结后，二人当即决定送锦旗表达谢意。这面锦旗，既表达了纳税人的真挚谢意，更是西秀区税务局践行文明服务理念的生动缩影。

 纳税人给办税服务厅赠锦旗 西秀区税务局供图

近年来，西秀区税务局持续开展“便民办税春风行动”，推行“容缺受理”“延时服务”等一系列便民举措，最大限度为纳税人缴费人节省时间、减少麻烦。同时，大力推进“非接触式”办税，依托征纳互动年均在线互动2.59万户次，实现业务线上“问办协同”，纳税人单次办税缴费平均耗时压缩至1.5分钟，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升。

文明服务不止于办税服务厅，更延伸到群众生活的方方面面。西秀区税务干部的志愿服务身影活跃在社区各个角落，参与环境整治、政策宣传等文明创建活动。去年一年，该局已组织60余人次到社区报到，参与各类文明创建活动20余次，用实际行动传递文明力量，助推文明城市创建走深走实。

西秀区税务局到旧州小学开展青少年税法学堂活动 西秀区税务局供图

在西秀区税务局的走廊里，10个支部的特色党建品牌简介整齐排列、各有亮点。“我们始终坚持把文明创建和税收工作一起抓，党建就是引领这两项工作的‘定盘星’。”该局机关党委负责人李香峰指着展板介绍道，为了筑牢文明创建的“根”与“魂”，全局深化党建主品牌建设，带动每个支部结合自身职能打造特色服务品牌，形成“1+10”党建品牌矩阵，让党建引领文明创建、赋能税收服务。

此外，打造精品党课“一切要为人民打算”，深入介绍王若飞同志的生平事迹和精神品质，引导全体干部职工传承“一切要为人民打算”的革命精神，立足税务岗位为群众办实事、解难题。

税收减免政策宣传解读培训会议 西秀区税务局供图

文明创建没有终点，服务为民永远在路上，干部队伍的素养，直接决定着文明服务的质量。为此，全局格外注重干部培养，完善“党委领学+支部跟学+青年践学”学习机制，创新实施“区局+分局”“党委+支部+青年”的学习方式，为新入职公务员建立成长档案，全程记录业务和政治培训情况，助力青年干部快速成长，扛起文明服务的责任。

2025年西秀区税务局获评“全国文明单位”称号。“西秀区税务局全体干部职工正以‘全国文明单位’为新起点，持续深化文明创建成果，将文明服务融入税收工作的每一个环节，用实干与担当践行初心使命，以优质高效的税收服务，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。”西秀区税务局党委书记、局长金兴成说。

安顺市融媒体中心记者

陈思雯