“真是太感谢你们了！我一个老人家不懂电路，家里没电十分着急，多亏你们上门帮忙修好！”随着屋内灯光重新亮起，独居老人周小巧紧紧握住安顺西秀供电局工作人员的手，连连道谢。

近日，安顺西秀供电局接到群众热线求助，辖区高龄独居老人周小巧家中发生断电，家中电器全部无法使用。老人行动不便，不具备故障排查能力。接到诉求后，该局启动网格快速响应机制，班组工作人员携带检修工具赶赴现场处置。

工作人员先安抚老人情绪，按照作业规范对表后线路、空气开关、插座开展逐项检测，确认故障原因为室内线路老化、接头接触不良，造成空开烧毁，现场存在用电安全隐患。针对老人独居、行动不便的实际情况，工作人员便开展延伸服务，更换故障配件，整理规整老旧布线，完成故障处置恢复供电。复电后，工作人员向老人普及安全用电注意事项，告知不要自行检修室内电路，并留下报修联系电话，同步完成隐患排查与用电安全宣传工作。

下一步，西秀供电局将持续推进网格服务、深化村网共建工作，定期组织开展特殊群体用电隐患排查，提前处置用电风险，减少群众用电报修诉求，完善便民服务措施，保障辖区群众安全稳定用电。（通讯员 邓匀匀）

编辑：宋  爽

校对：程丽匀

二审：杨代灿

三审：康馨月