“真的太感谢社区工作人员，帮我办成了这件大事！”近日，家住西秀区马槽社区新天地小区的退役军人徐世杰一通感谢电话，道出了不少居民对社区贴心服务的认可。

原籍辽宁的徐世杰2022年随安顺妻子定居本地，社区工作人员摸排中发现其符合农村籍退役军人老年生活补助申领条件，主动对接辽宁户籍地相关部门调取服役、户籍证明，逐项完善申报材料，按照政策，帮助其成功领取到每月近300元的补助。

上门慰问重点群体

这件事的解决，是马槽社区帮扶社区居民的缩影。马槽社区围绕群众日常诉求与特殊困难群体兜底保障，常态化上门走访摸排，紧盯低保家庭、重度残障人士、失护群众等重点对象，联动民政、卫健等相关部门精准落实各项政策，把帮扶送到群众急需处。

51岁的居民向某某因病无法自主照料自己，母亲离世后无人看护，社区第一时间对接民政部门，为其申请特困人员救助，协调德阑居老年康养中心安置照料。

老小关怀齐发力，社区聚焦未成年人假期托管痛点，自2017年起开办寒暑假“四点半”学校，用心守护少年儿童成长。

马槽社区“四点半”学校

“‘四点半’学校集课业辅导、安全教育、德育实践于一体，重点解决双职工、务工及留守儿童假期托管缺位问题，让家长安心上班。”马槽社区党政工作人员杨贤介绍，社区整合资源开设体能、手工、声乐、舞蹈等免费兴趣课，组织志愿者辅导课业，同步开展安全宣讲，以及手工体验、研学、志愿清扫等实践活动，办学以来累计开展活动400余场，服务青少年1.4万余人次。

就业是民生之本。马槽社区服务大厅里，就业专员龙海芸正伏在桌前，为前来咨询的居民答疑，细致讲解灵活就业补贴、创业扶持政策。龙海芸介绍，社区打造的“安心干服务站”线上线下同步更新岗位，居民通过社区就业公众号随时查看招工信息，专员提供一对一求职指导、面试培训，精准打通用工和求职两端。

就业咨询

围绕家门口就业服务，社区搭建起覆盖辖区居民的15分钟就业创业服务圈，让群众不用远行就能找到合适工作。

“我们聚焦高校毕业生、零就业家庭等重点人群，把岗位推荐、技能培训、公益岗位兜底同步推进。”社区社会事务部部长廖飞飞介绍，社区设置2个独立就业服务窗口，4处就业宣传栏与线上招聘自助终端，接入省级就业信息系统，求职登记、补贴咨询均可现场办理。工作人员常态化入户更新劳动力台账，精准匹配求职、创业资源。

家门口的公益性岗位，为不少暂时待业的年轻人提供成长平台。2024年毕业的张运待业期间，社区主动上门沟通就业政策，推荐社区公益岗位，既能增加收入，也不耽误寻找其他工作。2021年返乡的余甜甜今年3月入职社区公益岗，4个多月来熟练掌握各类便民业务，内心踏实满足。

同时，社区积极开设技能培训班，带动居家妇女、大龄人员灵活就业；常态化开展创业沙龙、一对一创业辅导，协助居民申请创业贷款与补贴，扶持社区小微便民业态。定期走访企业收集用工需求，开展多场线下招聘会，维护辖区和谐劳资环境。

暖新一条街

聚焦新业态劳动者，马槽社区在2025年9月建成投用安顺首家新就业群体暖心驿站，接着打造“暖新一条街”，为户外劳动者打造专属休憩港湾。

驿站负责人郭鹏介绍，社区联动周边12家商户推出理发、餐饮、托管服务专属优惠；推动9个小区建成骑手友好小区，增设楼栋导视牌、查询二维码，提升配送效率。鼓励新业态劳动者参与基层治理，为困难骑手子女送上关爱包。

暖新驿站

“从前跑单风吹日晒，想歇脚、热口饭都无处可去，如今驿站随时能充电休息，格外暖心。”美团城东二站站长娄涛说，驿站划分休息、充电、阅读、心理疏导四大区域，配备空调、微波炉、急救箱等设施，全覆盖骑手休整需求。

从特殊群体兜底、少年儿童假期托管，到就近就业帮扶、新业态劳动者暖心服务，马槽社区立足群众真实需求，一件事一件事办好群众急难愁盼，以细致贴心的基层服务，持续筑牢辖区群众的幸福根基。

安顺市融媒体中心记者

胡典

编辑：胡    晓

校对：梁惠焜

二审：杨代灿

三审：康馨月