为持续规范旅游市场秩序、筑牢旅游安全防线、优化文旅消费环境，自护航旅游安全百日行动开展以来，市市场监管局立足职能、精准施策，创新构建“114”工作模式，健全完善四项长效监管机制，聚焦食品安全、特种设备、价格秩序、商品质量等关键领域精准监管、从严整治，推动全市旅游安全百日行动走深走实、见行见效。

检查旅游区经营商户

据了解，市市场监管局坚持上下衔接、因地制宜，构建“聚焦省局方案、突出安顺实际、抓好四个结合”的“1+1+4”工作体系，实现全市旅游监管工作系统化、清单化、常态化推进。严格对标省局百日行动部署要求，紧扣食品安全、特种设备安全、价格秩序规范、商品质量计量监管四大重点领域，细化市级工作举措，将省级方案细化为可落地、可操作、可考核的任务清单。同时，针对性出台黄果树旅游区旺季监管服务及应急处置专项方案，坚持以点带面、全域推进，全面压实涉旅市场监管责任。

为破解旅游监管难点、打通基层履职堵点，市市场监管局持续健全完善四项工作机制，推动监管力量全面下沉、监管效能全面提升。健全“局组联动”机制，将百日行动纳入“局组”会商协作范畴，联合派驻纪检组下沉基层开展明察暗访，以监督倒逼基层监管履职到位。落实“双督导”包保机制，实行主要领导月度督导、班子成员分片包保，对重大风险隐患闭环整改、从严销号。

检查民宿经营主体

创新动态研判处置机制，严格落实重点时段巡查、高峰时段必查、错峰时段抽查监管模式，健全景区突发事件、涉旅舆情快速处置流程，大幅提升市场监管管事率、见管率。百日行动期间，全市共受理涉旅投诉举报44件，同比下降63.3%，为群众退还资金2.8万元；妥善处置涉旅舆情2起，同比下降60%，实现消费纠纷就地化解、涉旅风险源头管控。健全社会共治宣传机制，依托微信、抖音及省市主流媒体广泛开展政策宣传、成效展示，累计刊发宣传报道10篇，发布短视频28期，总浏览量超25万、点赞量超2000条。

在具体监管执法中，市市场监管局坚持全域覆盖、从严整治，将监管触角延伸至全市所有景区景点、旅游街区、民宿农家乐、涉旅经营门店，实现风险隐患排查全覆盖、问题整改全闭环。食品安全监管方面，累计检查涉旅食品经营单位1373户，责令整改84家，立案查处74件。特种设备安全监管方面，排查整治景区游乐设施、观光车辆等特种设备144台，整改安全隐患46条，立案4件。聚焦旅游价格、商品计量、虚假宣传、质量失信等突出乱象，检查景区及周边酒店、购物店经营主体872家次，下达整改通知书31份，立案查处20起。

检查有关特种设备

通过系列精准监管、专项整治和服务提升举措，全市旅游市场经营行为持续规范，旅游消费环境持续优化，游客安全感、满意度、获得感显著提升，有效实现“纠纷就地解决、小事不出景区、舆情不上热搜”的治理目标。

下一步，市市场监管局将持续紧盯百日行动目标任务，常态化抓实涉旅市场监管、隐患排查、秩序规范和服务提升工作，持续巩固整治成效、健全长效监管机制，全力护航全市文旅产业高质量发展。

安顺市融媒体中心记者

刘凤

编辑：宋  爽

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