9月10日,安顺黄果树机场候机厅里秩序井然,值机柜台前旅客陆续办理手续,安检通道内人流有序通过,广播声不时响起,航班保障各环节衔接顺畅,机场运行平稳有序。

“从安顺直飞就能到三亚,省去了转车的奔波,出行体验更舒心、方便。”正在候机的安顺市民张毅准备搭乘首都航空JD5083航班前往三亚旅行。对他而言,家门口机场航线不断丰富,意味着出行有了更多选择,也让跨省旅行变得更加便捷。
航线连接的是城市与城市,变化的则是旅客出行半径。

今年以来,黄果树机场持续优化航线网络,在稳定运营西安、北京大兴等既有航线的基础上,暑期新增上海、石家庄、兰州、宁波4条航线,通航城市增至7个,进一步拓展京津冀、长三角、西北、西南、华南等方向的航空通道。其中,上海、宁波等航线市场表现较好,客座率均超过94%,旅游出行、探亲访友、学生客流等出行需求相互叠加,航空客流增长态势明显。
一组来自暑期运行的数据,印证了航线拓展带来的变化。

暑运期间,黄果树机场累计保障航班323架次,同比增长68.23%;完成旅客吞吐量4.665万人次,同比增长76.93%;综合客座率84.02%。其中,7月14日,机场单日旅客吞吐量达2006人次,创近六年来单日旅客吞吐量最高纪录。
航班量增长、航线增多,对机场运行保障提出了更高要求。面对客流高峰以及雷雨、大风等复杂天气,黄果树机场将安全保障关口前移,围绕飞行区、机坪运行、鸟击防范、跑道防侵入、安检、消防救援、气象服务等重点环节开展风险研判和隐患排查,持续提升机场运行保障能力。针对可能出现的天气情况,机场建立了完善的工作机制。黄果树机场质量安全部部长陈璐介绍,“我们强化航班信息共享与客流预判,优化值机、安检、登机等全流程服务衔接;完善服务设施与引导标识,拓展线上线下服务渠道,提升旅客出行便捷度。”
从飞行区到候机厅,一套更加细致的保障体系支撑着每一趟航班安全起降。针对复杂天气,黄果树机场严格落实“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”要求,加强气象监测和航班运行协调,根据天气变化动态调整保障方案;持续开展各类安全检查,对特种车辆专项检测维护,对助航灯光系统进行全面检修,开展飞行区巡查、净空保护、鸟击防范和防汛等工作,实现空防安全“零事故、零漏洞、零重大差错”,为航班安全运行夯实基础;运行指挥部门加强与航空公司、空管等单位沟通,优化航班排序和机位安排,及时做好航班延误、备降等情况下的应急保障。
安全有序是底线,便捷舒心则是旅客对机场服务最直接的感受。

随处可见的暖心服务细节,正编织着一张安全、便捷与温馨的出行保障网。在候机楼显眼位置,咨询处旁的“初心服务站”柜台前围拢了不少旅客。这里不仅提供旅游咨询、行李打包等服务,问询柜台还准备了包含老花镜、助听器、应急药品的“真情服务百宝箱”。工作人员穿梭在旅客中间,为需要帮助的旅客提供一对一协助。
针对首次乘机旅客、老年旅客、旅游团队等群体,黄果树机场加强乘机提示和引导,在严格执行安检标准的同时做好政策解释和服务保障,让旅客少一些等待、多一些从容。
来自苏州的乘客王雨晴刚办理完登机手续,准备飞往上海浦东。“机场各处标识清晰,从到机场再到办理登机手续的整个流程都很顺畅,机场工作人员很热情、服务周到。”王雨晴笑着对记者说。
一切井然有序与温暖人心的场景,源于黄果树机场积极践行“航空+旅游”发展理念,不断做优航空服务,做强平台功能,规范服务标准,提升服务温度,将品牌理念转化为每一位旅客可感、可知、可信任的出行体验。
今年以来,黄果树机场围绕“客运提量、产业赋能、安全筑基”总体思路,加快完善安全管理、运行保障和企业治理机制,推动管理模式、制度体系、运营机制进一步规范;同时结合航线运营情况分析客流变化和市场需求,将持续做好后续航季航线布局,在提升航线运行质量的同时,持续拓展航空客源市场。
从一趟趟航班安全起降,到一批批旅客便捷出行,黄果树机场正以更加稳定的运行保障能力,承接安顺不断增长的航空出行需求。随着航线布局持续优化,进一步完善立体交通网络,实现南北互通、东西互联、全域联通,串联起国内文旅资源,架起商贸互通、产业联动的桥梁,衔接全国重点客源城市与文旅目的地,为安顺建设一流旅游城市、黄果树建设知名旅游景区注入空中动能。
安顺市融媒体中心记者 唐琪
编辑:李 芸
校对:程丽匀
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