工作日清晨提前值守、午休时段窗口不打烊、周末照常受理民生业务……近年来，市政务服务中心聚焦群众“上班没空办、休息没处办”的办事难题，全面推行早间办、午间办、周末办“三办”延时服务，打破常规办公时间壁垒，把政务服务从“定时开门”变为“按需服务”，用贴心延时办理，筑牢民生服务暖心防线。

市政务服务大厅一角

　　5月26日上午8点半，市政务服务大厅早已秩序井然。市民王女士专程提前赶来办理社保信息变更，原本担心请假耽误工作，没想到早早就能办结。“平时上班抽不开身，周末又怕窗口关闭，现在早上提前就能办事，不用请假、不用跑空，太省心了！”王女士拿着办结回执，连连为便民举措点赞。

　　为让延时服务落地见效，市政务服务中心精准优化服务机制：早间提前到岗，做好材料预审、业务引导，压缩群众等候时长；午间12点至13点实行轮岗值守，医保、社保、公积金等高频民生事项不间断受理；工作日下班后续办办结业务，周末常态化开放核心服务窗口，实现全时段服务不断档。同时配套推行帮办代办、预约服务、一次性告知等机制，杜绝群众“来回跑、反复跑”。

　　贴心服务换来实实在在的民生便利。自2022年9月“三办”服务推行以来，市政务服务中心累计办结各类延时服务事项超4万件，切实破解群众办事时间痛点。市政务服务中心业务二科工作人员马净表示：“我们多坚守一刻，群众就少跑一趟、少等一分。坚守岗位延时服务，换来群众办事省心，就是我们最大的工作价值。”

　　下一步，市政务服务中心将持续深化政务服务提质增效，不断优化延时服务举措、拓宽服务覆盖范围、提升办事办结效率，把便民利民落到办事全过程，以有温度、高效率的政务服务，持续提升全市企业群众的获得感与满意度。