近日，市民黎先生因母亲离世后遗留银行账户查询问题一筹莫展，在贵州银行安顺黔中支行借助“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务，仅用不到半小时就完成全国多家银行账户线索查询，高效解决了烦心事。

　　5月7日下午，黎先生神情焦虑地走进贵州银行安顺黔中支行，向工作人员说明情况：母亲去世后，家中找到几本旧存折，但不确定是否在其他银行还有存款或银行卡，此前多方咨询未能办理。了解诉求后，网点大堂经理立即上前安抚情绪、引导就坐，并安排柜员对接办理。

　　柜员小邵仔细核验王先生提供的死亡证明、户口簿及本人身份证后告知，该项业务无需公证，材料齐全，只需提交一次申请，即可查询全国数十家主要银行开户线索，不用逐家银行奔波。因黎先生对手机操作不熟悉，柜员小邵耐心指导其打开“云闪付”APP，进入便民服务模块，选择“已故人员银行卡账户线索跨行查询”，同步核验材料，通过系统生成专属授权码并协助提交。

　　几分钟后，完整的账户线索报告推送至手机，显示其母亲名下另有两家银行账户信息。从进门到拿到结果，全程不到半小时，黎先生连连称赞：“没想到这么快，原本以为要跑好几天，太感谢了！”

　　据了解，为破解群众办理已故人员银行账户查询“多头跑、耗时长、手续繁”的痛点，中国人民银行贵州省分行联合中国银联贵州分公司，在云闪付APP创新推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务。贵州银行作为试点单位，2025年12月正式推出该项业务，目前全省已有39家网点可办理，实现“一次申请、跨行查询、掌上办结”。

　　近年来，贵州银行坚守“金融为民”理念，聚焦群众急难愁盼，持续优化便民金融服务，以更简流程、更快速度、更暖服务，切实提升市民办事便利度与获得感。

来源：安顺日报顺风耳