近年来，共青团安顺市委联合市委社会工作部，着力打造瀑乡“小青椒”青年志愿服务特色品牌，通过系统化组织、专业化培训、常态化服务，引导广大青年在文旅服务、基层治理、未成年人关爱等领域发挥作用，为安顺建设一流旅游城市注入青春活力。

广泛招募，建强志愿人才队伍

“小姑娘，厕所在哪？”“你好，观光车在哪坐？”……刚过去的暑期，黄果树陡坡塘景区入口处游客络绎不绝，“小青椒”志愿者张文敏耐心地为游客答疑指路，同时承担检票、秩序维护等工作。

开展志愿服务

“参与志愿服务让我体会到基层工作的不易，也收获了帮助他人的成就感。这段经历克服了我的胆怯，让我真正理解了奉献的意义。今后我会继续参与志愿活动，展现青年担当。”张文敏说。

志愿服务如何实现常态化、可持续发展？安顺的答案是：精准对接需求，建强人才储备。

瀑乡“小青椒”品牌自创建之初便坚持需求导向，注重供需匹配。共青团安顺市委牵头，联动文旅、交通、乡镇（街道）等多部门，常态化深入景区、交通枢纽、基层网格摸排服务缺口。结合不同时段和场景需求，分批次、分类型系统化储备志愿人才，搭建起动态更新的青年志愿人才库：春节组织返乡学子服务春运，五一、国庆旅游旺季以高校在校生为主力，寒暑假则动员返乡青年充实社区托管和景区服务队伍。

开展“国际无废日”参观活动

在队伍不断壮大的基础上，安顺立足本地高校资源，构建“团组织+高校+景区”结对共建模式。依托安顺学院、安顺职业技术学院等平台，定向吸纳旅游管理、外语、社会工作等专业学生加入“小青椒”队伍，实现专业与岗位匹配。在黄果树景区、关岭花江峡谷大桥等重点点位，具备专业特长的青年志愿者常态化上岗，开展景区讲解、多语种翻译、智慧旅游帮扶等精细化服务，推动志愿服务从“规模化”向“专业化”升级。

如今，安顺已形成政府统筹、高校联动、社会参与的招募格局，每年有数千名青年主动加入“小青椒”队伍，为瀑乡志愿服务持续注入新鲜力量。

系统培训，夯实服务质量基础

队伍建起来后，如何确保服务专业、规范、可持续？安顺的做法是：全链条培训，在实战中锻炼队伍。

2026年安顺市瀑乡“小青椒”青年志愿者文旅服务暨防溺水安全能力提升培训班顺利举办

共青团安顺市委以规范化长效运行为目标，搭建起涵盖实训、上岗管理、日常运维、激励保障的闭环管理体系。针对文旅服务、应急保障等岗位需求，联合市委社工部常态化开展专项能力培训，采用“集中授课+实景模拟+岗位实操”相结合的方式，课程覆盖服务礼仪、应急救护、客流疏导等内容。2026年暑期，全市60名志愿骨干集中参训，为旅游旺季储备了高素质核心力量。

重大活动是检验队伍的练兵场。第十九届贵州旅游产业发展大会期间，全市储备730名青年志愿者，择优派出525人分赴20类岗位，实现服务零延误、零投诉，获得各地嘉宾和游客好评，不少游客主动与身着屯堡元素志愿服装的志愿者合影留念。“向各地嘉宾展示家乡的山水与民俗，是我最难忘的青春经历，能为家乡旅游发展出一份力，我感到非常自豪。”“小青椒”志愿者张智勇说。

日常管理方面，各景区志愿点位每日排查隐患、疏导客流；全市42个“伙伴计划”托管点落实晨午检制度；891名志愿者常态化巡河防溺水。同时，建立志愿服务时长认定、学分激励、荣誉表彰等机制，让青年的付出得到认可和回馈。

用心服务，传递城市温情

志愿服务的价值，最终体现在为民服务的实效上。

身着屯堡元素志愿服装的志愿者向游客介绍安顺古城

在文旅服务一线，他们是城市文化的代言人。从车站机场到各大景区，“小青椒”是游客最贴心的向导。每逢节假日，千余名志愿者驻守黄果树、龙宫等点位，依托“微笑小屋”提供一站式便民服务。不少志愿者主动学习本土知识，成为“文旅活地图”。花江大桥志愿者李欣莲熟谙地质常识和人文典故，她说：“只有深入了解家乡底蕴，才能讲好安顺故事，让游客真正爱上这座21℃的城市。”

在基层服务阵地，他们是青少年成长的护航人。深耕未成年人关爱服务，打造“共青团·伙伴计划”公益托管品牌，682名“小青椒”累计服务青少年超过5万人次。志愿者们兼顾课业辅导与素质拓展，开设蜡染、书法等课堂，填补双职工家庭假期托管空白。“能在家乡陪伴孩子们度过充实的暑假，我感觉特别有意义。”一名返乡大学生志愿者说，“看到他们一点点进步，我也很有成就感。”

在重大活动和关键节点，他们是随时响应的突击队。春运期间守护群众归途，大型赛事中配合疏导人群、处置突发情况。2026年各县区特色文体赛事均配套“小青椒”志愿服务小组，实现服务全覆盖。

如今，瀑乡“小青椒”已不仅是一件志愿马甲，更成为安顺青年奉献担当的象征，也是这座城市温暖鲜活的名片。

安顺市融媒体中心记者  胡典

编辑：顾    宇

校对：张家晨

二审：康馨月

三审：杨代灿