为持续优化消费环境，切实保护消费者权益，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，3月15日下午3时，以“激发消费活力”为主题的2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动在西秀区国贸商场广场举行。

　　“过去的一年，在市委、市政府的坚强领导下，全市市场监管系统、消费者协会，围绕消费者反映的‘热点’‘难点’问题，积极调解消费纠纷、及时化解社会矛盾，有力维护了广大消费者的合法权益，保持了市场秩序稳定，为全市经济社会发展发挥了积极作用。”活动现场，市市场监管局党组书记、局长张建平介绍，2023年，全市“12315”平台共接受群众咨询23944件，受理投诉7045件、举报1413件，解决争议金额1333.55万元，挽回消费者损失564.63万元。开展诚信经营放心消费创建经营户31家，承诺“七日无理由退货”经营户119家；开通在线消费纠纷解决机制ODR企业83家，履行诚信经营消费承诺，积极参与消费投诉自行调解。

部分外卖骑手代表和网红餐饮商家代表共同宣读《放心消费创建承诺书》

　　活动现场，部分外卖骑手代表和网红餐饮商家代表共同宣读了《放心消费创建承诺书》，承诺将竭力共同营造安全放心的餐饮消费环境。随后，我市网络餐饮排名靠前的10家商户代表和美团、饿了么网络外卖平台骑手代表现场签订了《放心消费创建承诺书》。

现场为首批网络餐饮食品安全义务监督员颁发聘书

　　同时，为进一步规范网络餐饮商家经营行为，切实保护好全市人民群众舌尖上的安全，我市建立了食品安全义务监督员库，向社会聘请部分消费者、外卖骑手作为网络餐饮食品安全义务监督员，现场为首批网络餐饮食品安全义务监督员颁发了聘书。

商户代表现场签订《放心消费创建承诺书》

　　“非常荣幸能够来参加这次活动，通过活动我们深刻感受到食品安全的重要性，在今后的工作中，我们会加强对外卖小哥的培训，也会进一步加强对平台入驻商家的食品安全管理，为大家的食品安全做应有的贡献。”美团外卖安顺运营中心人事总经理张通政说。

工作人员现场为群众讲解如何分辨假冒伪劣产品

　　活动当天，市消费维权联席会议成员单位在现场为广大群众普及维权有关法律法规和消费知识，发放宣传资料，接受消费咨询投诉，并设立假冒伪劣产品曝光台和真假产品对比区，面对面指导消费者如何分辨假冒伪劣产品。现场人头攒动，热闹非凡，大家纷纷向工作人员咨询有关消费问题。

　　“接下来，我们市场监管系统和消费者协会将以此次活动为契机，按照市委、市政府统一安排部署，以高质量发展思路引领消费维权的相应工作，深入开展‘六心行动’，为全市广大群众提供一个‘食之爽心、住之安心、行之顺心、游之舒心、购之称心、娱之开心’的良好消费环境，全面激发大家的消费活力。”市消费者协会副秘书长陈飞表示。

安顺日报融媒体中心记者 刘凤