“您好，欢迎到3A景区娄湖生态公园，请问有什么可以帮到您？”3月14日，步入安顺经开区娄湖生态公园，迎接市民游客的是“志愿者服务岗”上“红马甲”们的笑脸。每当往来群众有不明之处需要咨询，特殊群众需要帮助时，总能第一时间看到志愿者们的积极回应和贴心服务。

　　志愿者服务岗

　　当第一缕阳光穿透薄雾，为湖面镀上浅金色的纱衣。湖畔垂柳依依，望湖广场上晨练的人群已经热闹起来。舞龙的队伍步履轻快，龙身随着节奏翻飞。随着欢快的乐曲，跳广场舞的团队正翩翩起舞。

　　“遵守秩序，爱护环境。文明旅游，从我做起。”广场上的大屏幕正滚动播放着文明宣传语。人群不远处，身着红马甲的志愿者们站在服务岗前，在晨曦中开始了忙碌而充实的一天，她们灿烂的笑容为清晨的娄湖增添了一抹生动的色彩。每当有市民驻足志愿服务岗，志愿者们都会投去关切的目光，主动打招呼，询问是否需要帮助。

　　广场上的大屏幕滚动播放文明宣传语

　　“为了更好地服务市民和游客，我们去年6月就在娄湖生态公园设置了志愿者服务岗，组织了10余位志愿者轮流服务。在每天7时30分至19时期间，为有需要的游客提供帮助，进行咨询、引导、文明劝导、环境维护，也为外地游客介绍安顺的美景、美食等旅游资讯。”安顺经开区城管局娄湖生态公园管理处相关负责人王定友介绍道。

　　志愿者为游客提供帮助

　　一位阿姨正在湖边健步走，志愿者许丽莉细心地提醒她注意安全，阿姨听后连连点头，对志愿者的细心工作表示赞赏。许丽莉告诉记者:“志愿者主要提供交通、环境等咨询和引导服务，且服务岗准备了装有雨伞、口罩、针线包、应急药品的‘百宝箱’，免费提供给有需要的群众，还为行动不便的人士准备了可无偿借用的轮椅。”

　　不远处，王女士带着孩子在湖边玩耍。志愿者田梅见状，便走上前去交流，进行创文宣传，耐心地向她解释创文的意义和重要性。学龄前的孩子好奇地看着田梅的红马甲，田梅便弯下腰，用和缓的语气告诉他要保护环境，不要攀爬雕像，做一个文明的小市民。小朋友听后，认真地点点头，表示要做一个文明的小市民。

　　在望湖广场的一角，几位市民正在讨论最近的新闻。志愿者们不失时机地加入其中，分享着文明旅游的小知识。志愿者们用自己的行动和言语，感染着身边的每一个人，让文明的理念深入人心。田梅告诉记者：“我之前的工作是娄湖的环卫工人，在这工作了两年多，点点滴滴参与了创文工作。如今虽然离开了这个岗位，对此还是非常有感情。知道娄湖志愿者服务岗在招募志愿者，我就积极报名参加了，希望通过做志愿者，带动更多市民了解，创文对我们安顺是很重要的。希望更多的朋友一起加入志愿者的行列，大家一起关心、支持和参与创文。”

　　志愿者开展文明劝导服务

　　除了日常的劝导和宣传，志愿者们还会给游客介绍娄湖3A景区的美丽风光、周边十里荷廊、牛蹄关村等好玩的景点和幺铺毛肚火锅等美食，通过讲解安顺历史文化和自然风光，让游客们更好地了解和欣赏安顺。“走进21℃的城市 体验360度的人生”。不少游客表示，志愿者的介绍让他们对安顺旅游有了更深入的了解，也让他们更加珍惜和爱护这里的环境。

　　随着晨练的结束，志愿者们又投入到环保清洁和文明交通劝导等公益活动中。他们拿着垃圾袋和夹子，认真清理着广场和湖边的垃圾；在交通路口，他们耐心劝导市民遵守交通规则，共同维护交通秩序。

　　志愿者们开展环保清洁公益活动

　　不少市民们纷纷响应，积极参与其中，共同为城市的创文工作贡献力量。“我们每天都到湖边锻炼，湖边很好、很漂亮，我们也很爱护这里的卫生和绿化。”市民黄敏表示，“我退休后喜欢出去旅游，也都是文明旅游，过马路也要注意红绿灯，做到文明出行。现在安顺环境越来越好了，感觉生活很幸福。”

　　小小的志愿者服务岗，成为了娄湖畔一道暖心的流动风景线。志愿者们的默默付出和市民们的积极参与，让安顺娄湖的环境变得更加优美整洁，市民的文明素质也得到了进一步提升。这种变化不仅体现在城市的外观上，更体现在市民们的内心里。大家更加珍惜和爱护自己的家园，也充满了信心和期待。市民刘家琼表示：“志愿者们很辛苦，我们更要支持，和家人朋友一起参与进来，携手共创文明城，为安顺加油！”

　　安顺日报融媒体中心记者

　　唐琪