安顺火车站、客运东站作为城市客运枢纽，不仅是人流集散地，也是对外展示城市文明形象的一个重要窗口。春节期间，客流量大幅攀升，面对这一情况，安顺火车站和客运东站积极行动，全力优化旅客乘车环境，用心营造文明出行氛围，全方位守护旅客出行安全。

旅客井然有序排队上车

　　1月31日，记者在安顺火车站看到，站前广场各类标识指引方向清晰，文明标语、宣传栏、电子屏随处可见……站台前，旅客们手提大包小包的行李，井然有序地排队上车，将文明意识融入每一个行动之中，自觉践行文明出行的准则。期间，安顺火车站还充分利用广播播放文明告知、文明提醒等，并向来往游客发放文明相关宣传单，进行了多角度、全方位、立体式的宣传，营造了创文明、树新风的良好氛围。

客运东站文明出行的公益广告

　　为了让广大旅客拥有良好的出行体验，火车站还在购票、进站、候车、检票等各个环节增加了志愿者，细化工作流程，耐心为旅客答疑解惑，用整洁有序的环境、贴心周到的服务，为旅客营造安全、平稳、有序的乘车环境和文明旅游的出行氛围。

志愿者帮助乘客自助购票取票

　　安顺客运东站将文明细节融入到每一项贴心服务之中，致力于为旅客营造更加文明和谐、安全有序的出行环境，精心扮靓城市的文明窗口。
　　走进客运东站，文明出行、文明乘车的公益广告时刻提醒着旅客遵守文明规范。工作人员热情耐心地解答进站旅客的疑问，引导旅客有序排队购买车票，文明进站乘车。旅客王晓蓉说：“客运东站环境干净整洁、秩序井然，工作人员服务特别贴心，给我们提供了很多便利。”

志愿者主动协助旅客搬运大件行李

　　在客运东站的大厅、进站口及周边区域，志愿者们忙碌的身影格外引人注目。他们引导乘客有序排队候车，帮助乘客自助购票取票，主动协助旅客搬运大件行李，为乘客提供无微不至的帮助。
　　据客运东站工作人员谢安琴介绍，除了帮助旅客外，工作人员和志愿者会密切关注站内情况，及时劝导公共场所吸烟、乱扔垃圾等各类不文明行为，引导旅客文明、有序、安全出行，通过狠抓秩序管理和提升服务质量，积极营造浓厚热烈的文明城市创建氛围，让每一位旅客都能在温馨、文明的环境中踏上旅程。

　　安顺日报融媒体中心记者

罗野