今年以来，安顺经开区纪检监察工委创新推行“四步解题”工作法，通过构建全链条问题处置机制，有效破解民生难题。围绕“问题怎么来”“来了怎么分”“分了怎么办”“办后怎么建”等问题，在畅通渠道、精准处置、重点督办、建立机制方面下功夫，积极回应群众的关切和诉求，着力提升群众幸福感和满意度。

　　在畅通诉求渠道方面，主动下沉、靠前监督，畅通“问题怎么来”的渠道。安顺经开区纪检监察工委在“信、访、网、电”举报途径之外，组织纪检干部深入镇（办）、村（居）一线开展调研走访、上门接访、带信下访、重点回访等丰富、灵活的流动接访模式，把信访工作做到群众家门口，方便群众反映问题。

　　针对问题分类处置难题，建立三级分流机制：纪检监察业务内问题实行归口转办，业务外问题移交主责部门跟踪督办，政策咨询类问题现场答疑。通过“线上+线下”立体督办体系，运用检举举报平台实时跟踪转办件进展，采取周报督办、约谈督办等方式确保处置质效。
　　此外，针对在办案过程中发现的行业领域业务问题，经开区纪检监察工委深化源头治理，及时制发纪检监察建议书，督促有关部门开展自查自纠。并联合相关职能部门构建“业务管理+部门监管+纪委监督”模式，实现“查办一起案件，完善一套制度，解决一类问题”，解决了“办后怎么建”的问题。
　　“我们坚持把群众满意度作为检验工作的标尺。”安顺经开区纪检监察工委相关负责人表示，将持续聚焦教育医疗、养老社保等重点领域，不断探索信访工作机制，切实将监督效能转化为治理成效。

安顺日报融媒体中心记者

唐琪