“转办你部门的信访件即将到期，请把握好时间节点，尽快办结……”日前，安顺经开区纪检监察信访举报中心对即将到期的信访件承办部门进行了电话提醒，通过督办提升信访件办理质效。

安顺经开区纪检监察工委以信访举报件“零暂存”为前提，认真做好初次信访事项的受理、登记、处置、反馈和督办工作，及时解决群众的疑惑和困难，有效避免重复访、越级访、非法访现象的发生。

为强化信访举报工作的跟踪督办，安顺经开区纪检监察工委采取领导包案、提级办理、联合会审等方式，通过“一周一研判、一月一通报”工作机制，定期检查纪检监察组、各镇（办）纪委和派驻纪检监察组等承办部门信访件办理情况。

对转办下级纪检监察机关查报结果的信访件，沿着转办渠道全程跟踪，由信访举报中心每半个月直接向承办单位了解调查情况，督促加快信访件办理进度，确保信访件按期办结。对上级交办转办、群众反映强烈、信访人重信重访和越级访等重大信访问题，实行“领导包案制”，由班子成员担任包案领导，对包保的交办件同具体承办部门定期研究、挂牌督办，精准“把脉”，及时协调处置各类问题困难，通过加强全过程管控，不断提高处置效率，确保从快从严做好交办件查处工作。

针对承办部门工作拖沓、遭遇瓶颈等问题，信访举报中心则通过电话督办、制发督办函，或组织开展“室组地”会商等形式，共同研究解决办信办访难题。目前，累计电话或当面督办信访件17件次，下发督办函3份。

此外，建立“了结案件审核制度”，对办结的了结信访件，安排专人对案件承办部门的案件办理程序是否规范、问题是否查清查全、证据是否充分、实名举报件是否反馈等严格审核把关后，销号归档。对问题线索未查清查全、实名举报件未反馈的，一律退回重新补充调查、反馈，有效提升案件办结质量。

今年以来，安顺经开区纪检监察机关共收到来信、来访、来电信访举报件20件，已办结18件次，处置问题线索14件，立案查处5件6人。实行信访举报全程跟踪督办以来，全区信访举报无超期办结情况，实名举报全部按期反馈，转立案率由去年的10.7%上升至31.4%，问题线索处置率达到70%。（安顺日报融媒体中心记者 唐琪）